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鼎盛新材料有限公司在确保产品质量方面有着一套完整的质量保证体系，其中包括对产品售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询及技术培训。我们完全同意和满足贵方设备招标的服务要求，并作出如下承诺：
一、售前服务承诺
为让贵方进一步了解我公司产品性能，我们愿意向贵方义务提供产品性能及使用知识介绍、解答贵方对产品疑问等售前服务工作。
二、售中服务承诺
在合同签订后，我们有义务免费向贵方提供一套系统的设计方案或配合贵方共同设计。在生产过程中我们积极配合贵方对设备监造工作。
三、售后服务承诺
(1 )开箱检验；设备运达交货地点后，我公司将按时派员到现场，与贵方共同进行验收接货工作，对设备的数量、规格型号和外观质量进行验收。验收标准为有关国家、部颁标准及双方签署的《技术协议书》。验收完毕后双方共同签署开箱纪录。对运输部门造成的破损、缺件等事故，由我公司无偿补齐损、缺的全部器件。
(2 )我公司对出厂的产品，定期进行质量跟踪服务，随时了解设备的运行情况，随时提供设备所需的备品、备件。根据需要派出技术人员进行技术支持。
(3)如贵方对我公司提供的产品因质量问题提出疑问，在接到贵方的通知后，我方均可应对方的要求在24小时内（本市）和二天内（外省、市）派出相关人员进行现场协查（较远及特殊地区时间另行商定），派技术人员到达设备使用现场进行处理。
(4 )本公司所有产品，在正确安装、使用条件下，质保期内我公司对产品实行三包。若因设备缺陷或性能达不到《技术协议书》所要求的条件，我方免费为贵方提供所需更换的部件和采取必要的改进措施，直至达到《技术协议书》所要求的条件，否则贵方有权提出索赔。
四、现场服务
设备安装调试时，我公司将派工程技术人员免费现场指导安装调试，保证设备正常投入运行。我方并负担所供设备在质保期内所发生的部件更换费、修理费和设备的往返运杂费。
五、操作人员培训
在设备安装完毕后，我公司将派工程技术人员到现场对设备操作员进行免费技术培训。 |
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售后服务 
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